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《消費者權益?;しā返募傅闥伎?/h1>

來源:大律師網 法律知識 時間:2019-05-28 瀏覽:0
導讀: 《消費者權益?;しā返募傅闥伎?商品召回制度的缺位 《消費者權益?;しā返謔頌醯詼罟娑ǎ壕叻⑾制涮峁┑納唐坊蛘叻翊嬖諮現厝畢?,即使正確使用商品或者接受服務仍然可能對人身、財產安全造成危害的,應

久久彩票会员登录 www.yxogi.icu 《消費者權益?;しā返募傅闥伎?p>

商品召回制度的缺位

《消費者權益?;しā返謔頌醯詼罟娑ǎ壕叻⑾制涮峁┑納唐坊蛘叻翊嬖諮現厝畢?,即使正確使用商品或者接受服務仍然可能對人身、財產安全造成危害的,應當立即向有關行政部門報告和告知消費者,并采取防止危害發生的措施。這一規定實際上涉及到商品召回制度的建立,其中“并采取防止危害發生的措施”這句話較為空泛,實踐中如果發生食品安全事件,其可操作性較差。為了增強可操作性,這里應明確規定:有關行政部門應當責令經營者采取公告等方式追回已售出的全部商品,以利于切實?;は顏叩暮戲ㄈㄒ???梢運?,正是由于召回制度的缺位,前段時間鬧得沸沸揚揚的“日本三菱”事件才會出現。

商品零缺陷承諾的漏洞

《消費者權益?;しā返詼豕娑ǎ壕哂Φ北Vぴ謖J褂蒙唐坊蛘囈郵芊竦那榭魷?,其提供的商品或者服務應當具有的質量、性能、用途和有效期限。但消費者在購買該商品或者接受該服務前已經知道其存在瑕疵的除外。實踐中,對“存在瑕疵”的含義很難界定,它和“存在缺陷”的區別到底在哪里一般消費者往往難以判斷??梢運?,這是一條對經營者有利的免責條款。現階段,商品零缺陷已成為商家嚴把產品質量關的重要制度,為最大限度?;ごτ諶跏頻南顏叩暮戲ㄈㄒ?,這一免責條款的規定明顯滯后于市場經濟發展水平。這里應當增補一條:該商品或服務不涉及操作使用、人身財產安全方面的瑕疵的,應該明確告消費者;因該瑕疵引起的質量問題,經營者應承擔相應責任。

最終解釋權應明確

《消費者權益?;しā返詼奶豕娑ǎ壕卟壞靡愿袷膠賢?、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規定,或者減輕、免除其損害消費者合法權益應承擔的民事責任。格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內容的,其內容無效。

這里并沒有談到最終解釋權的問題。而在現實中,經營者常常利用最終解釋權陷阱讓消費者陷入兩難境地。因為在格式合同中“有言在先”,即使消費者有怨氣,也無處發泄。在這里應增補這樣的內容:經營者不得享有最終解釋權。

條文內容完善度有待商榷

《消費者權益?;しā返謁氖逄豕娑ǎ憾怨夜娑ɑ蚓哂胂顏咴級ò?、包換、包退的商品,經營者應當負責修理、更換或退貨。在保修期內兩次修理仍不能正常使用的,經營者應負責更換或者退貨。

實踐中,由于對維修時間未加以確定,加之維修屬義務不能收費,經營者往往采取拖延戰術,讓消費者長時間等待。有些消費者急需使用的商品一時維修不好,給消費者的生活帶來諸多不便。因此,該條文中除要明確維修時間外,還應增補一條:對維修需較長時間的商品,經營者應及時向對方提供備用品。



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